Сбербанк. Украли деньги. Мобильный банк.

[Мих-Мих]

Иван, это выписка только первая часть, того, что тебе было нужно .
Тебе надо заказывать ещё и выписку (хотя вполне достаточно и справки-выписки, которую ты прикладывал в самом начале) за Январь.
Основное для тебя НЕ когда они были НЕ сняты, а КОГДА ОНИ БЫЛИ СНЯТЫ , а это не одно и тоже.
Да и выписка эта какая то странная , нет ни счетов контрагентов, ни наименования организаций (частных лиц), куда, кому и на какие счета уходили деньги абсолютно непонятно (письмо сбера не всчет).
Посему
Могу конечно ошибаться, но перевод денег осуществляется банком не по схеме: с твоего счета - счет клиента, а по схеме: с твоего счета - счет банка - счет клиента. Мала того у банка, если не ошибаюсь, есть три дня для проведения твоего поручения, НО !!!! сроком списания считается срок поручения или списания средств именно с твоего счета.
К сожалению, ты не предоставил каких либо доказательств ДЕЙСТВИТЕЛЬНОЙ блокировки твоей карты. (скрин из личного кабинета "карта заблокирована", аналогичный чек из банкомата и т.д)
Из всех представленных документов Сбера, НИГДЕ не следует, что они заблокировали твою карту именно 30 числа, да и вообще заблокировали .

потому как если и карта мошенника не была заблокирована,

А вот этого совсем не понял , судя по их письму деньги переводили с ТВОЕЙ книжки на ТВОЮ карту, а карту третьего лица ПО ТВОЕМУ звонку они вообще блокировать не имеют права .

Самое главное для начала понять, как именно была совершена и ПОЧЕМУ операция с ТВОЕЙ книжки на ТВОЮ карту, т.к. НИКАК кроме как через ЛК или личный визит это сделать НЕВОЗМОЖНО.
Или схема была отличной от: с ТВОЕЙ книжки на ТВОЮ карту далее на карту третьего лица, который СО СВОЕЙ карты и снял деньги ???????

Короче...., лучше бы пообщаться в живую (мой Скайп у тебя есть), у меня лично вопросов меньше не становиться

 

[SKALVA]

Я на работе. Какой скайп?
Миш, если посмотришь выписку то видно, что с моей банковской карты списали мелкими порциями на карту мошенника все деньги, затем перевели все деньги со сберкнижки на мою опустевшую карту и вновь списали все деньги на карту мошенника.

Выписка за январь выдается банком в через месяц, т.е. в конце февраля. Выписка за январь заказана мной вместе с несогласием на ответ сбербанка. Кстати, надо сходить, а то начинаю путаться в смс от сбербанка: мое обращение 000255-2016-010532 зарегистрировано; мое обращение 000255-2016-016017 завершено. Какое о чем, хз!

Из всех представленных документов Сбера, НИГДЕ не следует, что они заблокировали твою карту именно 30 числа, да и вообще заблокировали

Скрин из личного кабинета "карта заблокирована" - я не захожу и не собираюсь заходить в личный кабинетпосле 29 декабря; аналогичный чек из банкомата - хочешь подколоть что ли? КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА. Она не принимается банкоматом. SMS №16 пришла сразу после разговора по горячей линии 29 декабря.

--- Добор поста---

Причем карта у меня разрезана по чипу оператором сбербанка! Приколист ты дядя Миша!!!

 

[mr Jekson]

Расскажу свою хохму про Сбербанк.
У меня счёт в Юникредит. Надо было перевести деньги на карту Сбербанка.
Ввожу все данные. Мой банк воспринял информацию, деньги списал, сняв комиссию в 200 рублей. Через некоторое время звонит получатель и сообщает, что деньги не пришли.
Начинаю выяснять. Из Сбера пришло уведомление, что не хватает данных. Выяснилось - отчество получателя надо ввести. Ввёл. За эту операцию сняли ещё 300 рублей.
Звоню получателю - жди! Два дня никаких известий. Звонит получатель - нет денег! Смотрю выписку из интернет-банка. Деньги вернули с припиской: "Неверно указано ФИО и пол" ПОЛ!!!
Пошёл снял деньги из банкомта. Зашёл в Сберкассу и вручную положил деньги на карту получателя.

 

[SKALVA]

Из последнего. Вчера с заблокированной пенсионной карты пришел снять пенсию по инвалидности через оператора. Пришел в банк.

Оператор: "Я могу выплатить ваши деньги только если вы согласитесь на перевыпуск вашей пенсионной карты. В противном случае деньги вы можете получить только через сорок дней".
Я: "Почему до сих пор я получал свои деньги без такого условия? Какие могут у меня появиться последствия, если я соглашусь на перевыпуск карты?"
Оператор: "Другие работники Сбербанка не знали об этом правиле. Никаких"
Я: "То, что я не собираюсь в дальнейшем пользоваться вашей картой - это нормально?"
Оператор: "Нормально. Можете ее даже не получать. Она только будет числиться в нашей базе данных"
Пришлось соглашаться на перевыпуск.

Вопрос. Если я перевел получение пенсии в Бинбанк (доверия к Сбербанку у меня нет), то мое согласие на перевыпуск карты может повлиять на то, что Сбербанк без моего согласия на это действие вновь переоформит мою пенсию на себя в Пенсионном фонде?

Сегодня упало SMS: "Благодарим за ваше заявление на перевыпуск карты... Если вы не оформляли выпуск карты, позвоните в контактный Центр Сбербанка"

????? Может позвонить?

 

[АндрейКА]

Если я перевел получение пенсии в Бинбанк

А вы в пенсионном свои действия подтвердили? Если я не ошибаюсь, то теперь мало одного заявления о том куда переводите деньги, необходимо прийти в пенсионный, там уведомить что вы сменили банк, а потом снова прийти в банк и там показать расписку.

Может позвонить?

Можно, только когда я звонил по своим вопросам, меня сначала соединили с 5!!! операторами, последний в итоге сказал - явится лично в банк, а в банке дали совсем др информацию. Кто из них **дорас (и дал неверную информацию) - до сих пор неизвестно

 

[Kfin]

Она только будет числиться в нашей базе данных"

А за обслуживание карты они деньги берут? У меня в себере 60 рубей в месяц мобильный банк и 200 годовое облуживание. Счас на работе дали золотую - сказали все бесплатно будет. Завтра буду остатки с одной переегонять на золотую.

 

[SKALVA]

Если я не ошибаюсь, то теперь мало одного заявления о том куда переводите деньги

Банк взял на себя обязательство по моему письменному поручению переоформить получение пенсии на свои счета.

А за обслуживание карты они деньги берут? У меня в себере 60 рубей в месяц мобильный банк

Я не собираюсь брать эту карту, так же я не собираюсь подключать мобильный банк. Если карта не вручена, то о каком обслуживании этой карты идет речь?

Кстати, заглядывайте в ЗАГЛАВНОЕ сообщение. Там продолжение истории описывается.

 

[Иваныч Спб]

А за обслуживание карты они деньги берут?

Пенсионная в сбере бесплатна.

 

[kkk2005]

Пенсионная в сбере бесплатна.

За мобильный банк, если пользуешься, в этом случае берут 30руб/месяц

 

[Свагор]

Кроме отправки письма в Санкт-Петербург мной отправлено идентичное письмо на мое имя на мой адрес. И оно лежит не распечатанное до суда.

Иван, а это зачем и что значит? как ты докажешь что содержание твоего конверта идентично отправленному в сбер?
Кстати учти что в зале суда судья может и запретить конверт открывать и сам не будет, мне сказал так- зачем вы его принесли, я не знаю что там, вдруг сибирская язва, поэтому не надо его тут вскрывать и я сама этого делать не буду.

--- Добор поста---

без живой печати).

печати обычно на письма не ставят

 

[Маркони]

Через некоторое время звонит получатель и сообщает, что деньги не пришли.

Обычное дело. Мне тоже нужно было перевести деньги, но только с карты Сбера на карту другого банка. В результате пришлось искать другие способы, а деньги пришли лишь через 6 дней (2 из них были выходными). Начал разбираться, а мне на голубом глазу заявляют, что перевод может осуществляться в срок до 5 рабочих дней. И посмотрел Правила, и правда. Т.е. они на выходные компьютеры что ли отключают, или каждую платежку проводят вручную? :agg: Со Сбера на Сбер- нет проблем, 2-3 часа занимает процесс перевода.

 

[SKALVA]

Иван, а это зачем и что значит? как ты докажешь что содержание твоего конверта идентично отправленному в сбер?

Хорошо. Видео упаковки письма с содержимым в отделении почты России и передачи его в руки работника почты будет достаточно?

--- Добор поста---

2-3 часа занимает процесс перевода

Вай мэ! В моем случае этот процесс, по утверждению банка, занял десяток минут!

 

[Sergey1970]

Счас на работе дали золотую - сказали все бесплатно будет

Все бесплатно, пока карта участвует в зарплатном проекте. Как только Вы уволитесь, все будет платно по тарифам для золотой карты. Поэтому я себе сделал простую, самую недорогую. И после увольнения, если не нужна будет на новой работе, сразу ее закрою.

 

[Свагор]

Хорошо. Видео упаковки письма с содержимым в отделении почты России и передачи его в руки работника почты будет достаточно?

видео вообще отношения к делу не имеет и вряд ли суд разрешит его смотреть и приобщить к материалам дела, а содержимое письма подтверждается описью вложения.

 

[aragon]

Со Сбера на Сбер- нет проблем, 2-3 часа занимает процесс перевода.

Фига се нет проблем в нормальных банках это занимает 2-3 секунды
ну а в остальном - в сообщении #48 этой темы я всё написал
скорее всего досудебное сбер рассмотрит и деньги вернёт

То что там где оао где пао то это полная ерунда по сравнению со всем бардаком который там творится

Кстати, для того чтоб банк выпускал и обслуживал карты виза и мастеркард, то он обязан проходить ежегодную международную сертификацию по безопасности(стандарт PCI DSS). У сбера, насколько я в курсе, её не было до 2016 года. Что вы с них хотите?

 

[SKALVA]

То что там где оао где пао то это полная ерунда

Сереж, проблема в том, чтобы ЭТОТ ответ был признан Сбербанком официальным, а не одна бабка на туалетной бумаге напечатала. Поскольку сразу видна подгонка под даты и время мобильного оператора, то я не хочу получить в следующий раз подгонку под мой последующий ответ на это письмо. Мне надо на что то опираться для дальнейшего спора.

 

[aragon]

Для дальнейшего спора тебе надо вспомнить куда ты совал карточку за последние 2 недели-2 месяца перед произошедшим.
Полосу плюс пин-код у тебя моги украсть либо в банкомате с установленным скиммером либо в магазине при оплате колбасы через "патченый" терминал с вводом пин-кода.


Короче, ты должен напирать в диалоге со сбером на то, что ты предпринимал все усилия по сохранению в тайне пин кода а сбер нет, поэтому вина его и денег взвращает он.

Подтверждением бездействий сбера можешь привести то что он по твоему первому заявлению оперативно не установил местонахождение и не снял видео с устройства, на котором по твоей карте были запрошены OTP, которые в дальнейшем использовались в мошенничестве при переводе денег.

 

[SKALVA]

Для дальнейшего спора тебе надо вспомнить куда ты совал карточку за последние 2 недели-2 месяца перед произошедшим.

Мне не надо ничего вспоминать. Сергей, зайди в первое сообщение темы, которое постоянно обновляется в процессе спора со Сбербанком: спойлер после слов "А это сканы письма, полученного по почте." Прочти письмо, официальность которого я хочу подтвердить.

 

[sas7777]

все не читал, но накину пару слов- банк в течении 30 дней (максимум 60 дней) по моему рассматривает заявление о возврате, затем направляет ответ о том что возвращает или нет. если нет- то тогда нужно обращаться в суд (при этом подумав имеет ли смысл, т.к. это все издержки и вероятно бабло на юриста-адвоката), далее суд уже принимает решение о возврате или нет. если сбер дал отрицательный ответ- тогда только обращение в суд. и в суде придется доказывать что ТС не передавал свои данные жуликам. Даже возбужденное УД не является доказательством вашей невиновности... как то таГ в трех словах. Если есть свободное время для хождения по судам, собиранием бумажек, оплаты юристу(или не оплаты если сами попробуете представлять свои интересы) то можно и пободаться.
Зы- ну и так, из открытых источников инфа на эту тему же, наверное читали пока пытались разрулить проблему: http://quote.rbc.ru/person/2015/09/09/34430952.html

 

[Mystic]

У вас телефон не на ОС Андроид?