Алексей, кончай с ними барахтаться, и, иди в суд. Если сумма претензии менее 50 000 руб., то иди к мировому судье своего участка. Если больше - иди к федералу, районному. Судья их на раз нагнёт.
Лет 5 назад у меня похожая бодяга была со стройконторой, которая не хотела исправлять свои огрехи по строительству дачного дома. Около года были перезвоны\визиты (не хотел в суд обращаться, надеялся, у них ум проснётся). Проснулся он у них только тогда, когда к ним повестка из суда пришла. Срзу наняли молоденького адвоката, который и объяснил им, что они кругом не правы. Поэтому же при первом заседании они согласились со всеми требованиями, торговались только из-за размера компенсации морального ущерба (сторговались на 6т.р. - это бензопила теперь).
При заключении мирового соглашения будь внимателен - на истца ложится обязанность уплатить судебные издержки, поэтому в тексте соглашения должны быть слова о том, что они обязуются тебе их компенсировать. Очень хорошо бы прописать: когда и как?
НЕ БОЙСЯ обратиться в суд. Только почитай Кодексы - Гражданский и Гражданский-процессуальный. Тебе надо будет пошлину заплатить, без квитанции судья не будет начинать дело. Эту сумму можно взыскать с ответчика.
