как бороться с беспределом сбербанка??

[Барбос]

Обычно дают расписаться в чеке, который дают для проверки реквизитов.

Серёжа, гражданин не обязан обладать специальными знаниями, а именно, как и по каким кодам банк должен совершить транзакцию. Его обязанность оплатить в срок и в необходимой сумме положенный платеж!

 

[Myxa_M]

о и у меня была такая ситуация... кредит в сбере - потерял карточку... пришло время платежа - налом принёс - так на заблокированную карту была проблема перевести или снять, но в общем платёж ущёл куда то на счёт, от куда не смогли снять, а перевыпущенную карту отправили в филиал банка на ремонте!!! карту я не мог получить более месяца - банк не мог найти, писал заяву и на розыск и на перевыпус... второй платёж уже как то перевели по другому, в банк бегал по два раза в неделю как на работу... в итоге гасил весь кредит - положил деньги, а они всё равно снять не могли (только в день платежа), но звонили взыскатели и !угражали... в итоге кредит закрыл, написал заяву на перерасмотрение и возврат пени, но всё равно два тыра зажали - так что я покончил со всеми кредитами и кредитками в сбере... ну и вообще с кредитами... надеюсь я в чёрном списке

 

[night shadow]

Давненько мне тоже предложили в банке оплатить пени за якобы просроченый платёж.. Предложили добровольно, не доводя дело до суда.. Я отказался и предложил всё-таки довести дело до суда... Больше не беспокоили....

 

[Uris]

PREDSEDATEL.MB@SBERBANK.RU - (вице президент этого оао "сбербанк России" и председатель Московского банка - Смирнов Олег Евгеньевич)

Яна, я так понимаю, что это мейл главы Московского банка СБ. Сработает ли у топикастера, он-то из Питера?

 

[Охотница]

Повторю свои ссылки из другой темы: http://piterhunt.ru/scripts/forum/showthread.php?t=80243&p=1672040&viewfull=1#post1672040. Для начала позвоните в Сбер узнать - как идут дела по Вашему заявлению и намекните, что в случае, если они не удовлетворят Ваши претензии, то Вы будете обращаться в Центробанк и Роспотребнадзор - вот самые страшные для любого банка угрозы.

 

[hmurii]

таки уже хотите смеяться?? сегодня позвонили со сбера и предложили ВЗАИМОЗАЧЕТ... для тех кто не в курсе.. при взаимозачете банк оплачивает кредит, а пени...ЯЯЯЯЯ...
послал по эротическому адресу, по совету охотницы сказал, что накатаю жалобы в центробанк, роспотребнадзор ну и по всем другим адресам. тон сменился, сказали , что пени спишут по..торкингу..тренингу..или как то так..))) жалобу накатаю ВСЁ РАВНО!!! достали!!!

 

[Sipa]

У меня была похожая ситуация в сбере.
Пришел оплачивать сбор за пользованием объектами животного мира. Девушка, работник сбербанка, предложила свою помощь при оплате через терминал. Согласился. И девушка произвела оплату не туда.
Выяснилось это только у охотинспектора при выписывали путевки. Пришлось снова ехать в сбербанк для правильной оплаты. На месте решить этот вопрос не получилось, сам уже оплатил по правильным реквизитам и написал заявлении на разбор ситуации.
Через две недели получаю ответ, что сбербанк не причем, какие реквизиты были введены в терминале туда и ушел платеж.
На мои объяснения, что оплату производил работник сбербанка, мне ответили что такого не может быть.
Написал еще одно заявление, на снятие материалов системы видеонаболюдения с терминала и в отделении сбербанка, для моего дальнейшего обращениям цетробанк, прокуратуру и суд. Письмо отправил по электронке.
Реально через час мне перезванивает заведующая, того самого отделения и уговаривает не писать ни куда заявления и что та самая девушка за свою ошибку перечислить мне на карту всю сумму. Ок!
Еще через пару часов на карту падают деньги.

 

[night shadow]

Вывод- за непонятки между банками, за некомпетентность сотрудников банков, ни за какие косяки банков- мы платить НЕ ОБЯЗАНЫ!!! Нагибать их надо почаще, что бы в тонусе были!!!

 

[Гвелешапи]

жалобу накатаю ВСЁ РАВНО!!

вот самое верное решение. Как уже Яна сказала, на словах у нас ничего не решается. Именно, что поговорили и тут же забыли. Только письменное послание, причем такое - сильно возмущенное. Не отреагировать на письменную жалобу они не могут! (Ни они, Сбер в смысле, ни какие другие организации). Проверено на опыте)) Как со стороны клиента, так и с другой стороны.
Проработала 15 лет в издательствах, в отделе подписки и распространения. Поэтому прекрасно знаю: все претензии по недоставке, в том числе и по причине человеческого фактора - не туда послали, рассматривались исключительно по письменной рекламации. И это политика руководства:
да, мы виновных накажем, но с вас, потерпевших, пожалуйста письмо.
И больше скажу, чем "выше" прилетит это письмо и больше в нем будет возмущений, тем быстрее решится ваша проблема.
"Спокойные рекламации" решают после "гневных".

 

[Охотница]

чем "выше" прилетит это письмо и больше в нем будет возмущений,

Согласна, но надо все излагать по существу. Иначе, вместо конкретной работы все организации будут заняты только составлением ответов на жалобы.

 

[Grace]

Доводите дело до логического конца!

Uris, Юр, да, я уже заметила (вначале в запале написав Сергею и в л.с., и в теме) - ещё на 1-й странице темы. Судила со своей, Московской, колокольни

Вот, нашла кое-что:
Северо-Западный банк Сберегательного Банка РФ

Адрес:191124, г.Санкт-Петербург, г.Санкт-Петербург, ул.Красного Текстильщика д.2
Телефон: (812)3299601

Руководитель: Логинов Алексей Львович - писать надо на его имя, он уже "спустит" на кологу кому следует.
Адреса (e-mail) не нашла, хотела позвонить по общему телефону сбербанка для всей России, - это, впрочем, может сделать каждый, кто хочет помочь Сергею. Думаю также, что если написать по приведённому мною адресу, должны переслать либо в СЗ, либо - в отдел претензий.

И, в n-й раз повторю: решать всё только письменно!

Приведу ещё одну небольшую разборку со сбербанком:
на просьбу клиента ответил работник на побегушках - в зале некорректно, не сподобившись шевельнуть своей жирной тушкой - передать купюру ("выплёвывал" её терминал) от клиента к кассиру и - обратно - такую же - снова клиенту (писать это дольше, чем сделать!),и усугубил своими дурацкими комментариями.
- Пустяк, казалось бы, но - потрачена нервная энергия (вот сейчас терминал зависнет, или прервёт платёж, если быстро не дослать купюру) и время; и - опять же - извечный вопрос постсоветской действительности: "Не забыл, кто кого обслуживает?".
В итоге была сделана запись в их "книге" отзывов, пришло смс, затем -"ответ" по e-mail - формальная отписка с благодарностями за внимательность к бла-бла-бла- в начале и с бла-бла-бла выражением надежды, что останется их клиентом - в конце. А в середине...такая чушь собачья - всё вывернуто наизнанку, факты передёргиваются, конкретного ответа на претензию нет.
ОК, пишется ответ на эту figню, с указанием, мягко говоря, на неточности в отписке и отсутствие собственно ответа на вопрос. Приходит ещё одна отписка, опять с недоответом. Времени потрачено немало, зла не хватает, и посылается ещё e-mail...
В итоге: материальное наказание одному и дисциплинарное взыскание с занесением - другой - начальнице "отличившегося" работника.

Конечно, противно этим заниматься, но начав разборку, иль разгрёб, это надо довести до логического конца.

Удачи всем в грамотных и незатратных (по нервам) разборках (письменных и - до результата)!