Ситилинк, возврат товара.

[SP]

Заказал в "Ситилинке" сетевое хранилище ZYXEL NAS542 и два жестких диска к нему, честно оплатил с карты, ждал три дня. Вчера курьер доставил сей девайс, всё в комплекте, упаковано, естественно, работоспособность не проверялась. Распаковал, вставил купленные диски, подключил к питанию и компьютеру. Компьютер увидел диски и... купленный девайс умер, вырубился по питанию и больше не включился. Пишу в службу поддержки Ситилинка, что делать? Ответ: завтра привозите в сервисный центр. Поехал в сервис центр с полным желанием сдать этот "кирпич" и вернуть за него деньги. Однако в сервисе ZYXELя взяли на проверку качества и объявили, что будут 20 дней проводить экспертизу.
Соответственно три вопроса:
1. Как вернуть деньги ранее 20 дней?
2. Могу ли я как-то наказать продавца? Хоть как-то воспитать уродов...

[FONT=&quot]3. Как не попасть на ту же ситуацию с новой покупкой? Заехал после Ситилинка в DNS - сетевых хранилищ там нет, никаких (!) но можно заказать с доставкой....[/FONT]

 

[Романтик]

В Ситилинке купил новый хард. Через 2 дня он сдох. Привез к ним на возврат. Приемщик ПЯТЬ минут разглядывал диск, нашел какуе-то микро-травму (диск был запакован производителем в пластиковый пакет и мог получить ее когда и где угодно) и отказал в гарантии. Больше я там стараюсь ничего не покупать.
Раньше 20-ти дней вряд ли деньги вернут, если вообще вернут. Вроде экспертиза может длиться до 40-ка дней.
Тебе надо было у них брать временную замену на срок экспертизы, они обязаны предоставить. В DNS предоставляют без проблем - личный опыт

 

[Свагор]

письменную претензию под роспись вручили?

 

[SP]

Слава, написали "Заявление по товару ненадлежащего качества", в котором суть претензии подробно расписана, в том числе, что в возврате денег в день обращения в магазине Ситилинка было отказано. И что в соответствии ст.18 прошу вернуть деньги за некачественный товар. (Копию с подписью спеца и печатью истребовал и оставил себе). Кроме того, записал наше общение со специалистом (о записи он был предупрежден).

 

[Ленинградец]

Раньше 20-ти дней вряд ли деньги вернут, если вообще вернут. Вроде экспертиза может длиться до 40-ка дней.

Статья 22 - 10 дней.
Впрочем, может быть интереснее вернуть деньги не через 20, а через 220 дней?

 

[Erema]

Слава, написали "Заявление по товару ненадлежащего качества", в котором суть претензии подробно расписана, в том числе, что в возврате денег в день обращения в магазине Ситилинка было отказано.

А что именно Вы просили в том заявлении? Возврат бабла и отказ от ДКП?

Так, в общем-то всё правомерно, 20 дней, отправляют на экспертизу сами, нормально. Меня в салоне Мегафона как-то отправили на аналогичную экспертизу самого. Меня это взбесило, после предъявления досудебки вернули бабло и забрали неисправный телефон.

Дык в том и преимущество заведомо незаконных действий продавана.. Лучше бы Вам вообще отказали. )))

--- Добор поста---

Впрочем, может быть интереснее вернуть деньги не через 20, а через 220 дней?

Во, я ж говорю, мысли сходятся. Лучше, чтобы вообще не вернули, выгнали из салона, нанеся тяжкий (не, это перебор, лёгкий) вред здоровью. ))))))

 

[LarS]

Илья, конечно, возврат денег, зачем нам новый неисправный агрегат. А по поводу заведомо незаконных действий, растолкуй подробнее, если не трудно.

Впрочем, может быть интереснее вернуть деньги не через 20, а через 220 дней?

Дима, это если с них снять проценты, как в микрозаймовых конторах, то я даже согласна отдать их юристу, который с них эти деньги выбьет.

 

[Erema]

Илья, конечно, возврат денег, зачем нам новый неисправный агрегат. А по поводу заведомо незаконных действий, растолкуй подробнее, если не трудно.

Лариса, ну, кроме возврата бабла, есть же разные варианты требований:
замена на такой же
замена на аналогичный
скидка
устранение недостатков в разумные сроки...

В последнем случае, если я не ошибаюсь, даже обязаны дать подменное устройство...

А по поводу заведомо незаконных действий, растолкуй подробнее, если не трудно.

В Вашем случае я их не усматриваю. Намекаю на то, что хорошо, когда они есть. )))) Тогда есть, на что давить. )

 

[Ленинградец]

если с них снять проценты, как в микрозаймовых конторах

Нет, таких процентов быть не может. По закону - 1% в день, но суд может их урезать. А ещё моральный вред и штраф.

согласна отдать их юристу, который с них эти деньги выбьет.

Если имеет место быть проблема с продавцом, то пишите в личку.

 

[SP]

Намекаю на то, что хорошо, когда они есть. ))))

Об этом, Илья, можно только мечтать... Если б они были, я бы эту тему и не открывал, сам бы справился... Здесь не тот случай, увы.

 

[Ленинградец]

Если б они были, я бы эту тему и не открывал, сам бы справился

Если было заявлено требование о возврате денег, то срок 20 дней, установленный продавцом на проведение экспертизы - это нарушение закона.

 

[Erema]

Если было заявлено требование о возврате денег, то срок 20 дней, установленный продавцом на проведение экспертизы - это нарушение закона.

Обоснуйте, Дмитрий, если не сложно..

 

[Ленинградец]

Статья 22 - на возврат денег установлен другой срок.

 

[SP]

Статья 22 - на возврат денег установлен другой срок.

Дмитрий, можно ли считать требованием возврата денег претензию, написанную на Ситилинковском бланке "Заявления по товару ненадлежащего качества"? Там мною было написано следующее:

Заявление по товару ненадлежащего качества
10 мая 2019 года по заказу Y4181239 в магазине СИТИЛИНК мною был приобретен товар Сетевое хранилище ZYXEL NAS542-EU0101F.

Суть претензии: 10 мая 2019 года указанный товар был доставлен курьером по адресу: СПб, Петергоф, ул...дом..квартира. При приеме товара покупателем проверка работоспособности устройства не производилась. При включении устройства выяснилось, что оно находится в нерабочем состоянии. 11 мая 2019г. товар был доставлен покупателем (мной) в магазин Ситилинка по адресу: СПб, ул. Типанова, д.27/39. Специалистом отдела гарантии Солопиным Борисом в возврате денег за товар было отказано.
На основании изложенного, в соответствии со ст.18 закона "О защите прав потребителей", прошу: вернуть деньги за некачественный товар.

Дата Подпись

Выделил то, что было отпечатано на бланке.

 

[Барбос]

можно ли считать требованием возврата денег претензию, написанную на Ситилинковском бланке "Заявления по товару ненадлежащего качества"

Можно! Это заявление пишется в произвольной форме, хоть и на бланке продавца!

 

[Ptitsin]

Возвращал жесткий диск месяц после покупки. На Большевиков. Без проблем.

 

[pcmist]

Требования ситилинка законны.

 

[Свагор]

pcmist, сошлитесь на закон.

 

[Ленинградец]

Требования ситилинка законны.

Что требует Ситилинк?

 

[SP]

Что требует Ситилинк?

Ну... вероятно, требуют, чтобы им не мешали пользоваться моими деньгами минимум 20 дней. Этакая беспроцентная, а если удачно сложится свалить вину на меня, то и безвозвратная, ссуда. Я вот, как эксперт (есть у меня такой статус в пределах родного учреждения), смысла экспертизы в данном случае не понимаю. Как доказать, что причина отказа устройства привнесена мной, а не до (а может и после) периода нахождения девайса "в моих руках"?