По поводу целей и задач страховых компаний
Для того, чтобы уважаемым было понятно, что именно я имел ввиду:
( И да простит меня уважаемый ТС за конкретный ОФФ!!!)
Например цель:
предоставить клиенту максимально возможную низкую цену автострахования за счёт сегментации риска и сокращения собственных расходов компании, путем принципиального отказа от посреднических услуг при продаже полиса каско и оптимизации бизнес-процессов.
Различие Целей и Задач
[TABLE="align: left"]
[TR]
[TD][/TD]
[/TR]
[TR]
[TD][/TD]
[TD]
[/TD]
[/TR]
[/TABLE]
Если задачей компании ставится максимальное извлечение прибыли за счёт снижения выплат и максимизации поступлений (сиреч: выручки), то ни о каком качестве предоставляемых услуг говорить не приходится в принципе. И место такой компнии на помойке, так как клиенты, люди ждущие всё-таки услуг, а не того, что на них будут просто бездарно наживать - перейдут в компании, которые ставят своей задачей удовлетворение клиента.
Задачи:
Our principal objective is serving the customer’s interests.
Мission of Allianz is predicting the customer’s needs, serving the customer’s interests in order to be the Insurance Company recommended to business partners, relatives and friends. Our customers are the keystone of any business processes of Allianz because it is their loyalty that ensures the Company’s stable development. Our customers’ success is our victory.
Our vision is to become a leading participant of the insurance market.
Vision of Allianz is to become a considerable, commonly recognized player in the insurance market. The Company’s strong positions in key business directions, the Company’s corporate management model and support of Allianz Group shall become an initial stage of its further development.
Перевод:
Миссия и видение (перекликаются с общепринятыми в РФ понятием Задачи):
Наша главная цель служить интересам клиента.
Миссия компании Allianz предугадывать потребности клиентов, обслуживая интересы клиента для того, чтобы быть страховой компанией, которую советуют своим партнёрам по бизнесу, родственникам и друзьям. Наши клиенты являются краеугольным камнем любого бизнес-процесса Allianz, потому что это их лояльность обеспечивает устойчивое развитие компании. Успех наших клиентов является нашей победой.
Наше видение: стать ведущим участником страхового рынка.
Видение Allianz это стать значимым, общепризнаным игроком на страховом рынке. Сильные позиции компании по ключевым направлениям, модель корпоративного управления компании при поддержке Allianz Group являются следствиями вступает в начальной стадии его дальнейшего развития.
Это с сайта Allianz (Казахское подразделение), лидера потребительского и бизнес страхования во всём мире.
Еще раз сорри за ОФФ.