Прицелы KAPS с гарантией 25 лет... Правда и ложь?

[тол]

Уважаемые ,начну сначала ,а не с конца .. В начале 2000х годов купил я себе комбинашку Золи в приличном салоне Арсенал ,что на Московском проспекте ... Все в общем то хорошо ..Ружье шло с установленной оптикой ,на оригинальных кронштейнах Золи (они же МАК ) ... По этой части все хорошо и вопросов нет ...Оптика стояла КАПС 2,5-10*56 с подсветкой марки ,http://www.optic-market.ru/shop/group_602/group_693/item_937/ ... Прошло почти 10 лет и решил я прицел продать ,тяжеловат он для леса , я стреляю не дальше 150 метров и в принципе без прицела получается не намного хуже ...Идем дальше ...Продал я его человеку за 30000 рублей , да еще и кронштейн не успел снять быстросъемный ,что-то быстро все получилось ... Проходит 2 года и на прошлой неделе звонит мне человек и говорит ,что прицел сломался ...
Самое интересное здесь в общем то в другом ...
Калибры оружия - не ограничены, прицелы изготовлены с учётом требований устойчивости к максимальной отдаче....
Гарантия - 25 лет с даты продажи...
....И вот в этом то и есть основной вопрос ... У человека 300 Винмаг и БарБосс ....
С одной стороны я в общем то согласен с его претензией ко мне как к продавцу , а с другой ??? Прицел я продавал в исправном состоянии - в исправном ...Все работало - несомненно и подсветка и колпачки защитные (кстати тоже) ...Когда ты покупаешь машину новую у нее же есть гарантия ... Если я решил ее продать ,а гарантия еще есть долженн ли завод изготовитель отвечать по обязательствам ??? И какие претензии могут быть ко мне ??? ...Я что вводил покупателя в заблуждение ??? Я лишь процитировал то ,что было написано на коробке ...
...Заметьте прошло два года ...Новая машина может сломаться ??? Или врезаться ??? Я то здесь причем???
... Далее ...Новый покупатель звонит в Москву в представительство КАПС ... Где ему отвечают ,что не собираются заморачиваться ,если хотите типа пишите письма в Германию и высылайте ЗА СВОЙ СЧЕТ неисправный прицел немцам пусть типа ремонтируют ... Ремонт платный ,геморрои ВАШИ ...
.... И где же здесь правда и НЕМЕЦКОЕ КАЧЕСТВО И ПЕДАНТИЗМ ...ЧЕСТЬ МУНДИРА им что не нужна ??? Написали мужики письма и в гарантийный отдел и рекламационщику в Германию ,а ответа НЕТ ... Никакого ...Совсем ...
.... Какие мои дальнейшие действия ,вроде форс - мажор и надо как то помочь покупателю ...
.... Просто я считаю ,что надо с другими поступать ,так как хочешь ,чтобы с тобой поступали ...
.... В АРСЕНАЛЕ вроде бы сказали ,что они типа не при делах ,так как уже много времени прошло ... Но простите не 25 лет ,ведь Вы же выбирали поставщика прицелов ...
....Буду рад любой помощи ,хочется помочь мужикам порешать эту проблему

 

[d-alex001]

Ну тут надо обращаться в об-во защиты прав потребителей, они этим занимаются. Но нужны будут все чеки. Но если обращаться к ним то надо идти до конца но долго будет этот путь и тернист. А продаванов они сразу штрафанут на немалую сумму.

 

[тол]

Ну тут надо обращаться в об-во защиты прав потребителей, они этим занимаются.

Мы в какой стране живем ...Есть Вы же понимаете ,что у нас раз в три года меняют продавца ... И салоны здесь не исключение ... Хочется по хорошему ...А при покупке было написано винтовка такая-то в комплекте с оптикой ...
Мы же доверчивые ...Если ВАМ говорят о пожизненной гарантии на изделие , Вы будете сильно сомневаться ,что это так на самом деле ???
Уважаемые люди ,приличный салон ... На тот момент Арсенал ,я считаю ,был лучшим салоном в ПИТЕРЕ .... Я и сейчас свое мнение не изменяю ...

 

[d-alex001]

что у нас раз в три года меняют продавца ...

вот в этом то и вся проблема((((( думаю лучше всего искать выходы на иностранцев. А в общество обратитесь всё же, может быть контора та ещё жива по документам

 

[тол]

может быть контора та ещё жива по документам

Владельцы поменялись ...Все не так просто ...

 

[игорь78]

тол, попробйте письменное заявление на имя директора салона. только в нем не надо указывать на перепродажу прицела. по аналогии с машиной - гарантия прекращается при смене владельца.
по идее должны пойти на встречу. на чайковского в премиуме человеку КАЛЕ поменяли без разговоров и экспертиз

--- Добор поста---

в приличном салоне Арсенал

В АРСЕНАЛЕ вроде бы сказали ,что они типа не при делах

я считаю ,был лучшим салоном в ПИТЕРЕ .... Я и сейчас свое мнение не изменяю ...

Ну а мение-то почему не меняете?!

 

[Ivanich]

Анатолий, ИМХО попробуйте обратится в ФС по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека СПБ, это госструктура, а не обЧество. У них есть показатели в работе Было бы неплохо узнать есть ли подобная структура в Германии и обратится туда. К москвичам обращатся ИМХО время терять, там сидят ребята которые своевременно подсуетились и "выкупили" "официальное диллерство" на "дикой территории", ясно, что ребята не простые, а теперь сидят ровно на попе и "капусту рубят", отвечать по каким либо обязательствам не хотят и не будут. Оно им надо?

Пардон за ОФФ; Именно поэтому покупать предпочитаю в Финке (не оружие конечно), там если написано гарантия ....лет иди к продавцу и не парься, никаких проблем еще ни у кого небыло.

 

[kkk2005]

Буду рад любой помощи ,хочется помочь мужикам порешать эту проблему

По сути, лично мое мнение, я не вижу повода для Вас, принимать какие-либо претензии на себя.
И вообще бы в это дело не вмешивался! Вы не знаете при каких условиях прицел вышел из строя, за чем вам лишние проблемы?

 

[тол]

Прежде всего поменяйте редакцию заголовка.

Александр Геннадьевич , поправьте если что не так ,я не совсем понимаю ... Тема создана в недобросовестных продавцах ... Я не в претензии ,что я нарушаю ??
Написать что фирма КАПС ГМБХ Германия не выполняет своих гарантийных обязательств ??? Букв слишком много ...Пробовал ,ругается ...
Мужики тоже с Питерханта , я думаю откликнутся ...Чего сидеть молчать ...
Просто я не продаю ..овно ...Мне по большому счету за себя обидно ... И хочется реально помочь ...

 

[aragon]

Претензии должны быть к Московскому представительству этой фирмы. По прицелам обычно так - если есть представительство, и куплено у оф. дилера - то пересылаешь им(за свой счёт) а дальше они переправляют за бугор на фирму для ремонта. Если нет представительства - то сам за свой счёт переправляешь сразу за бугор на фирму.


А почему оно сломалось - вопрос риторический, тут на форуме есть владельцы и цейсов и шибов поломавшихся.

 

[Uris]

я не вижу повода для Вас, принимать какие-либо претензии на себя

Соглашусь с Александром Геннадьевичем. 2 года эксплуатации - это много. Можно только посоветовать человеку предпринять те или иные действия, но не принимать их на себя.

Владельцы поменялись ...

Если при этом юр.лицо осталось прежним, то не страшно.
Наши продавцы любят сократить срок гарантии. Производителем заявлены 3 года, продавец дает год.
Меня поправят, если я не прав, но продавая тот или иной товар продавец обязан соблюдать условия гарантии, заявленные производителем. Иное незаконно.

 

[тол]

Меня поправят, если я не прав, но продавая тот или иной товар продавец обязан соблюдать условия гарантии, заявленные производителем. Иное незаконно.

Юрий ,есть такое понятие как честь мундира ... По большому счету все просто ... Прицел имеет серийный номер ,по которому в два счета поднимается дата продажи ...Смею Вас заверить 25 лет еще не прошло ... Просто КАПС большой концерн занимающийся много чем ... Микроскопы и прочая достаточно сложная техника мирового уровня ...И делают они это вроде бы неплохо уже 50 лет ...
Не хочется петь дифирамбы фирме которая так поступает ...Karl Kaps GmbH ...Здесь немного о КАПСЕ ...Что то мне подсказывает ,что прицелы у них не главное ...Поэтому и отношение наверное такое ...

 

[kkk2005]

Что то мне подсказывает ,что прицелы у них не главное ...Поэтому и отношение наверное такое ...

Анатолий я Вам приведу пример из другой области.
В свое время беседовал с представителем американской фирмы Snap-on производящей инструменты, и дающей на них при продаже пожизненную гарантию.
Он мне пояснил, что они продают в России тонны различных инструментов, а на обмен получают посылку в 2-5кг за год. Причем это, как правило, мелкие (до 13) ключи использованные не по назначению, или со следа умышленного повреждения. Причем многим из них и 15 и 25 лет.
Вот он мне сказал, что меняем не задавая вопросов. Имя фирмы дороже.
Арсенал и прочие посредники это далеко не одно и тоже, что фирма-производитель. Эти ребята и без нашего совета не хотят ввязываться.
И именно из соображений что

есть такое понятие как честь мундира ...

я и советую Вам не влезать в это дело.
У Миши (Романтика) прицел и месяца не прожил исправный, а сколько трудностей и затрат приходится преодолевать.

 

[aragon]

Не хочется петь дифирамбы фирме которая так поступает ...

Кстати, может и нормально фирма поступает-
[TABLE="class: table_technischedaten"]
[TR]
[TD]"Warranty
[/TD]
[TD="class: daten"]2 yrs full warranty / 25 yrs for mechanics / optics"
[/TD]
[/TR]
[/TABLE]
Информация по данному прицелу с сайта производителя http://www.kaps-zielfernrohre.de/en/index.php

Не full гарантия подразумевает отправку прицела на фирму для ремонта за счет покупателя. А что кстати в прицеле не работает то? Если подсветка и колпачки - то на это гарантия 2 года. Если стекло треснуло или механизм поправок перестал работать - то на это гарантия 25 лет.

 

[Мих-Мих]

Ружье шло с установленной оптикой ,на оригинальных кронштейнах Золи (они же МАК ) ... По этой части все хорошо и вопросов нет ...Оптика стояла КАПС 2,5-10*56 с подсветкой марки

Несколько вопросов:
1. Поясните фразу: "шло с установленной оптикой", а именно в паспорте на карабин это отражено или эту сборную "солянку" сделал сам магазин и продал.
2. Что написано в гарантийной карте на прицел, по поводу гарантийный обязательств и есть ли она вообще
3. Есть ли "бумажка"(она у всех производителей разная) подтверждающий официальность поставки в Россию (это на предмет обращения в представительство).

Мысли в слух:
1. Ничего сверхъестественного не произошло, по аналогии машины на гарантии тоже ломаются и ещё как
2. Соглашусь, с высказываниями о Вашей ПОЛНОЙ непричастности к данной ситуации.
3. Без полной информации (часть вопросов выше "что и как") советовать что-либо сложно.

 

[тол]

1. Поясните фразу: "шло с установленной оптикой", а именно в паспорте на карабин это отражено или эту сборную "солянку" сделал сам магазин и продал.

Магазин дал паспорт на винтовку ... и коробку к оптике ...Все... Ставили может быть и итальянцы ... Крон Золи с их луком ...Мак внешне такой же ,но на нем написано МАК ..

2. Что написано в гарантийной карте на прицел, по поводу гарантийный обязательств и есть ли она вообще

я понимаю что лопух ,поверил людям на слово ... Бумажку на винтовку естесственно дали ,на учет все поставили без вопросов ...Ввести в Россию нарезное не официально можно наверное конечно , но с ньюансами ... Человек которому продал комбинашку тоже проблем не получил ... Наверное официально ... а оптика ???

3. Есть ли "бумажка"(она у всех производителей разная) подтверждающий официальность поставки в Россию.

Мне в салоне вообще-то было сказано ,что гарантия пожизненная ... Это я уже ходил по сайтам Капса и смотрел гарантию ... Кто бы мог подумать что такое возможно ... Арсенал - вроде люди серьезные ... И повторюсь ,что их авторитет в то время был выше крыши ... Это была моя первая винтовка ..
Пальцы загибать мне было не сподручно ,да и зачем ??? .. По сравнению с Тайгой день и ночь ...
Тогда люди вообще то за базары отвечали ...Девяностые только закончились ... А прицел стоил мама не горюй ....Сваровски был дороже на копейки ...
Меня убедили ,что лучше пропорции цена -качество не бывает ...
Карты как таковой не было ,дали коробку от прицела с номером на крышке ...Прицел то стоял с кронштейном на винтовке ..А точнее лежал в кейсе ..

 

[Барбос]

Толя, у тебя в данной ситуации нет никаких обязательств перед покупателем прицела!

Ну а мение-то почему не меняете?!

Присоединяюсь к вопросу.

гарантия прекращается при смене владельца.

Игорь, гарантия дается на автомобиль, а не на владельца! Не должна пропадать!

Толя, что-то советовать можно будет после получения ответов на вопросы, поставленные Михаилом (Мих-Мих)!

Ещё раз подчеркну - не вешай на себя лишние обязательства, вины твоей в поломке прицела нет!

 

[тол]

Ещё раз подчеркну - не вешай на себя лишние обязательства, вины твоей в поломке прицела нет!

Да нет ,в принципе-то какие наезды ... Я же продал все исправное .... И уже после моей продажи 2 года прошло ...Но гарантия то 25 лет на любой калибр ...:7:.. За ребят обидно ... Бабла дерут как за ЗОЛОТОЕ ,а по факту ..... ...Я с знающими людьми консультировался ,говорят ремонт не быстрый , до полугода .... Извинились бы хотя бы за предоставленные неудобства что-ли ... Это мы привыкли вопросы оперативно решать ...А у немцев сейчас начнутся каникулы , они же люди ,любят летом отдыхать ...

 

[Мих-Мих]

Магазин дал паспорт на винтовку ... и коробку к оптике .

Ну если так, то 99.9%, что это "самодеятельность" магазина. При комплектации карабина на заводе это отражено в паспорте и идёт не коробка, а чехол.

Карты как таковой не было ,дали коробку от прицела с номером на крышке .

Гарантийной карты на ПРИЦЕЛ не было и нет, так о какой гарантии может идти речь? Если карты нет то он естественно "левый".
Сочувствую, но скорее всего ремонт ПОЛНОСТЬЮ будет за Ваш (точнее нового владельца) счет. Вам и ему, как не печально, наука на будущее.
Без карты гарантии НЕТ !!!

я понимаю что лопух ,поверил людям на слово ...

Мне в салоне вообще-то было сказано ,что гарантия пожизненная ...

На заборе тоже написано...., но от этого он забором быть не перестает (я не глумлюсь). Как говориться: "Доверяй, но проверяй".

Вот и разобрались вроде.

Ещё раз искренне сочувствую.

 

[тол]

От того что наши продавцы ну скажем так КРАСАВЦЫ ,хотя еще вопрос до конца не закрыт , немцам то что совсем по барабану ??? ... Прицелы делаются для кого -для охотников , целевая аудитория именно мы ... И какие отзывы им всё равно ??? ... Это называется "...пилить сук на котором сидишь..."..

В принципе дальше я думаю появится Андрюха ,у него будут вопросы по телодвижениям ... Может он не те "кнопочки" в Германии нажимал или не туда писал рекламацию ...Может быть откликнуться наши люди в Германии , и за долю малую помогут в решении этой проблемы ... Очевидно ,что прицел все равно надо будет в Германию на ремонт пересылать ...Здесь его квалифицированно никто не отремонтирует .. Может кто поедет в те края ??? ...