Покупка оружия по почте

[nik_sv_baik]

А поконкретнее можно?

 

[IzhG]

Сказочники

+100 .
Они получают уже готовые изделия. Что там они могут сделать с подгонкой основных частей? Дерево да погут подогнать, могут дополнительно сделать выходку наружной поверхности ствола и отполировать детали УСМ.

 

[СТУДЕНТ]

ПОЗИТИВ.
Приобрел дробовик через интернетмагазин (в Крыму до сих пор не работают оружейные магазины, у них нет лицензий).
Вчера прислали спецсвязью. Претензий к качеству нет. Все операции связанные с продажей произведены оперативно, вежливо и корректно.
Претензий к продавцу нет.
Покупал у ООО "ИЖЕВСКИЙ АРСЕНАЛ" http://www.izharsenal.ru/brands/
Менеджер по продажам Иванов Сергей Рудольфович характеризуется с положительной стороны.
После получения заказа выразил ему благодарность. Работу магазина оцениваю на "отлично".

НЕГАТИВ.
Предыдущий опыт:
Перед этим делал заказ в ТД "Байкал" http://tdbaikal.ru/
Менеджеры абсолютно не заинтересованы в продажах, им начихать на запросы клиента. На переписку по эл. почте долго не отвечают. Ответы на поставленные элементарные вопросы (например: длинна ствола определённой модели) приходят не точные, в виде некомпетентных отписок. Менеджеру в тягость переписка с клиентом и складывается впечатление, что если заказ идёт на рядовоё ружьё, а не на эксклюзивную модель, то он делает это из-под палки.
Итог: отказ от заказа. ТД "Байкал" - отмороженные. Пускай пересматривают своё отношение к клиентам.

З.Ы. В посте речь идет идет об одном и том же заказе. Вот такое сложилось ИМХО.

 

[Sergey1970]

У меня только одни негативные впечатления.
Заказал ружье в ТД "Байкал", делали четыре месяца.
Спецсвязь везет его мне с 28.04.2015 г. Две недели пролежало в Ижевске, неделю лежит в Перми, когда до Тулы доедет - даже стршно подумать. Звонили из разрешиловки, грозили штрафами за нарушение сроков регистрации.
Видимо звезды сошлись таким образом, что свое первое ружье я буду получать мучительно долго.

 

[СТУДЕНТ]

Sergey1970, вот оно так и есть, по причине их отмороженности и тягомотства у них и заказы срываются. Лично у меня нервов не хватило с ними общаться.

 

[SamuraI]

Итог: отказ от заказа. ТД "Байкал" - отмороженные. Пускай пересматривают своё отношение к клиентам.

Я так же переписывался с "Байкалом" два месяца по поводу МР-133, согласовали все мои хотелки И - манагер просто пропал!
В результате я плюнул, и заказал в "БСЦ" Remington 870 Combo, который мне привезли через две недели, и с которым я счастлив уже сколько лет

 

[Sergey1970]

Да, за то время и за те деньги, я мог бы и у себя в Туле ружье купить, и до ума довести.
Хотел получше и покрасивей, МР-43КН с английской ложей для левши. Думал там спецы, сам то пока в ружьях не бум-бум. Не повезло, однако.
Да и спецсвязь доставку затянула, за три недели посылка из Ижевска до Перми доехала. Они ее пешком несут, наверное.

 

[Sergey1970]

Получил свое ружье. Внешний осмотр показал, что сделано все на совесть. Небольшая была проблема с выбрасывателем, двигается с небольшим усилием. Но думаю, что со временем притрется, приработается. Так, что покупкой доволен, один минус долго делали и долго везли.

 

[Поняга]

поделюсь своим опытом заказа в ТД БАЙКАЛ
1. Заказал оплатил в сентябре 2015 штучное мр 43 20 кал
2. В феврале 2016 стал волноваться
3. в марте у меня уточняли "детали заказа" который был утвержден еще в сентябре
4. ружье не получил жду спецсвязью к весеннему сезону не использую(((((

НЕ ДОВОЛЕН.
1. сроки не устанавливают точные, кормят "завтраками" (мне говорили после нового года, по факту в апреле). ЧТО можно делать 8 месяцев - не знаю. это же не трехствольный штуцер а рядовое иж 43.
2. менеджеры по телефону раздражают не оперативностью и безграмотностью. (звоню спрашиваю когда готово будет?; отвечают: мы не знаем звоните на завод уточняйте вот вам телефон... т.е. я заказчик звоню на завод и узнаю про свое изделие - СЕРВИС
3. на почту отвечают вяло и не оперативно
4. Пока не поговорил строго и не пригрозил отказом от заказа (блеф) дело не сдвинулось. (Добрый день я отказываюсь от заказа сроки ваши меня не устраивают. Звоню через 3 дня - да, да ружье готово к отправке).

КОРОЧЕ Я НЕ ДАВОЛЕН СЕРВИСОМ "РУЖЪЕ ПО ПОЧТЕ" И БОЛЕЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ НЕ БУДУ

ps связался с тд байкал только потому, что ружье жене, по инд параметрам (она мини) и 20 калибр...теперь жалею

 

[Hans]

НЕ ДОВОЛЕН

У меня остались только положительные воспоминания, было это в 2010г., с самого начала общался с начальником ШРМ(школы ружейного мастерства), где ружье и собирали.
В апреле заказал, в августе получил на Кондратьевском, доставка около 2 недель.
По срокам уложились полностью, за это время несколько раз перезванивали мне, уточняя детали и пожелания. С ружьем , в подарок, прислали чехол.
До сих пор ружье радует глаз и ни разу не подвело на охоте, настрел перевалил за 3000 бахов.

 

[nik_sv_baik]

с самого начала общался с начальником ШРМ

Проблема в том, что сейчас с начальником ШРМ не пообщаешься. Ни с самого начала, ни с конца. Сейчас все заказы строго через ТД Байкал.

 

[Hans]

не пообщаешься

Очень плохо, они мастера своего дела, а ТД даже не знаю, не имел чести, нет деньги конечно я на их счет переводил, но что касается процесса сборки, это все непосредственно с цехом.

 

[Поняга]

Так в этом и дело за ребят в цехе обидно... они работают. А манагеры тд байкал работают плохо. К изделю я уверен притензий не будет.

Хорошо. У цеха большие сроки. Ну так покупателю то можно их озвучить, для этого и есть ТДБайкал?!

 

[Lexs Lavrov]

А манагеры тд байкал работают плохо.

Прекрасно они работают! Правда смысл их работы - не в работе, а в создании ее видимости. Я с Байкалом не связывался, но уверен что ситуация везде одинаковая, на любом производстве, где количество заказов больше 1.
Есть ОЧЕРЕДЬ. Она священна.
Заказы стоят в очереди. Кто-то ближе, кто-то - дальше. Когда звонит какой-нибудь Важный Человек - заказ поднимается в очереди выше, соответственно остальные - опускаются.
Какие-то заказы поступают через нужных людей: мастеров, начальников, директоров и т.п. Они в очередь ставятся сразу высоко.
А человек который наивно сидит дома тихо, не звонит и ждет - его заказ движется, но в основном назад.
Мастерам тоже не позавидуешь. Каждый божий день то что делал вчера - отложи, а вот это возьми и СРОЧНО надо сделать.
Эффективные менеджеры - они такие эффективные, ажнимагу.
В нашей стране так принято - взять что-нибудь хорошее и полезное, завернуть его до бессмысленности и невозможности, и еще внедрить повсеместно. Ну шоб люди не скучали.
Да... Настоящий менеджер в цех не ходит. Там шумно, грязно и на него отовсюду смотрят недобрые взгляды. Это напрягает. Поэтому менеджер просто физически никак не может иметь в голове понимание, что ружье не растет на специально обученном дереве, а изготавливается из металла и дерева. Ессно не понимает каким образом и сколько на это нужно времени.

 

[Поняга]

Все равно не современно это все и НЕПРАВИЛЬНО. Очередь - есть такая онлайн опция как статус заказа. Сроки - должны быть. Общение с клиентами- а почему бы и нет. Поднять мягкое место и сходить в цех почему нет. Можно даже сфотать процесс. Перед отправкой сложно сфотографировать?

Вот недавно заказывал лодку в Приморско Ахтарске. Все четко - сроки,фото изделия перед отправкой. Без задержки в Москву. По цене как штучное ружъе. Какая разница в производстве ???????

Дело в отношении к работе.

 

[nik_sv_baik]

Прекрасно они работают! Правда смысл их работы - не в работе, а в создании ее видимости. Я с Байкалом не связывался, но уверен что ситуация везде одинаковая, на любом производстве, где количество заказов больше 1.
Есть ОЧЕРЕДЬ. Она священна.
Заказы стоят в очереди. Кто-то ближе, кто-то - дальше. Когда звонит какой-нибудь Важный Человек - заказ поднимается в очереди выше, соответственно остальные - опускаются.
Какие-то заказы поступают через нужных людей: мастеров, начальников, директоров и т.п. Они в очередь ставятся сразу высоко.
А человек который наивно сидит дома тихо, не звонит и ждет - его заказ движется, но в основном назад.
Мастерам тоже не позавидуешь. Каждый божий день то что делал вчера - отложи, а вот это возьми и СРОЧНО надо сделать.
Эффективные менеджеры - они такие эффективные, ажнимагу.
В нашей стране так принято - взять что-нибудь хорошее и полезное, завернуть его до бессмысленности и невозможности, и еще внедрить повсеместно. Ну шоб люди не скучали.
Да... Настоящий менеджер в цех не ходит. Там шумно, грязно и на него отовсюду смотрят недобрые взгляды. Это напрягает. Поэтому менеджер просто физически никак не может иметь в голове понимание, что ружье не растет на специально обученном дереве, а изготавливается из металла и дерева. Ессно не понимает каким образом и сколько на это нужно времени.

Напоминает рассказы, как космические корабли бороздят просторы Большого Театра.
На сотнях производств тысячи диллеров работают себе и все у них нормально. Только у ТД Байкал на каждом шагу геморрой и сто одна уважительная отмазка на него. Плохому танцору...

--- Добор поста---

Поднять мягкое место и сходить в цех почему нет. Можно даже сфотать процесс

Комрад, вы еще нанотехнологии вспомните. Да до них можно неделю дозваниваться и месяц ждать ответ на электронное письмо. Это если повезет. А Вы "сходить", "сфоткать"...

 

[SKALVA]

www.strelok-kmv.ru Походу лавочка прикрылась \\\

Работают. Выбор, правда, не под мои хотелки.

 

[Поняга]

Да до них можно неделю дозваниваться и месяц ждать ответ на электронное письмо.

В ЭТОМ и беда. Вы платите деньги а в ответ тишина...

 

[Ленинградец]

сроки не устанавливают точные

То есть? В соответствии с Законом срок передачи товара должен быть установлен.
Надо сделать заказ, установить срок передачи товара через суд, затем взыскать неустойку в размере стоимости товара и компенсацию морального вреда.

Вы платите деньги а в ответ тишина...

Они привыкли, что их упрашивают, а надо разок наказать.

 

[nik_sv_baik]

И много Вы наказали? "Установив срок" поставки "через суд"? Я вот, лично, не буду себе портить настроение и устраивать себе геморрой на полтора года разбирательств.