Возврат страховки от сбербанка.

[ВЛАДС]

Добрый день уважаемые форумчане, ситуация следующая, нужны были деньги, на что не важно, просто нужны были.Решил пойти в сбербанк, всё таки государственный банк "надёжный", взял кредит на 5 лет, менеджер навязала страховку кредита, под предлогом, что кредит без страховки не дадут, ну что делать-согласился. Сумма страховки составила 60000 рублей, т.е. по 1000 рублей в месяц, через 15 месяцев кредит погасил (согласно условиям договора) досрочно, написал заявление о возвращении мне неиспользованной суммы страховки, по моим подсчётам 45000 рублей, менеджер сказала что средства перечислят через 45 дней, этот срок истёк, а деньги они не вернули. Полазал по инету, оказывается это, ну практически лохотрон, даже в государственном банке-сбере. Вопрос к форумчанам, кто сталкивался с подобным? Какие действия предпринимали? Порядок действий-в смысле,последовательность, претензия, заявление в прокуратуру, письмо путину или что то другое. И, конечно, что в итоге получилось. За информацию заранее спасибо.