• Из-за закрытия китайского заведения, где мы раньше втречались, до того, как найдем, что-то подходящее для постоянных встреч, договариваемся о ближайшей встрече, на каждый первый четверг месяца, здесь: Кто в четверг к китайцам???

Отправка посылок на Почте России вышла на новый уровень.

Автор темы

Lexs Lavrov

Заблокирован
Регистрация
11/11/15
Сообщения
11 634
Реакции
1 351
Адрес
Санкт-Петербург
Для знакомых
Алексей
Охочусь с
2016
Оружие
Benelli Supernova 26" field barrel, Rossi Puma 92 .357mag/.38spl 21" octagonal
Собака(ки)
Нет
Решил я отправить нашему большому американскому другу кой-чего на пострелять... В связи с этим зашел на сайт Почты, чтобы заполнить бланк и обнаружил, что наконец-то реализована моя давняя мечта: все данные посылки заполняются дома, на компьютере, и тут же (а не потом, в отделении, как раньше) ей присваивается штрих-код. В отделении штрих-код считывается и вся информация моментально на экране!
Также есть опция оплатить и не тратить время в отделении на оплату.
В моем отделении также установлен специальный автомат. Я так понимаю он может принимать такие посылки в автоматическом режиме - у него есть весы, сканер кодов, клавиатура. Но пока автомат не собран до конца, хотя уже светится :)

Я порылся на сайте Почты в новостях и нашел их новостной текст про эти новые функции:

Отправить посылку в любом отделении Почты России теперь можно за 30 секунд
ca22f0c4-99f5-41ca-8faf-da4aa61dbf3b

Почта России разработала новый подход к отправке посылок, который позволит значительно сократить время обслуживания клиентов.
Почта России внедряет принципиально новый сервис по отправке посылок, состоящий из трех уровней. В основу ложится концепция «отправить за 30 секунд», суть которой заключается в том, что время контакта между клиентом и оператором при отправке посылки не должно превышать половины минуты.
Первый уровень – самый сложный, если клиент не пользуется электронными сервисами и заполняет бланк вручную в отделении. В таком случае для ускорения обслуживания оператор вводит только основную информацию, которая нужна для пересылки отправления из точки А в точку Б. На это у сотрудника уходит не больше 30 секунд, после чего он завершает обслуживание и выдает клиенту чек, где указаны основные данные отправления и трек-номер. Сортировочные машины в логистических центрах Почты России оборудованы системой оптического распознавания текста (OCR), которая позволяет вносить недостающие данные в автоматическом режиме, или оставшиеся данные с бланка может дозаполнить оператор в свободное от обслуживания клиентов время.
Второй уровень – предзаполненные посылки. Клиент регистрируется на сайте pochta.ru, заполняет адресные данные отправителя и получателя, после чего получает уже готовый бланк с трек-номером, который необходимо распечатать и приклеить к посылке. В отделении оператор отсканирует трек-номер и вся информация появится в системе, останется только взвесить посылку и принять оплату. Если у клиента нет принтера, достаточно показать трек-номер с экрана мобильного телефона, оператор распечатает бланк самостоятельно.
Третий уровень – самый продвинутый, это оформление предоплаченных посылок. Клиент также регистрируется на официальном сайте Почты России, вводит информацию об отправителе и получателе, получает бланк с трек-номером и оплачивает его онлайн. Главное преимущество этого уровня заключается в том, что оформленную и оплаченную посылку можно сдать без очереди в любом центре выдачи и приема посылок. После обработки отправления сотрудником Почты России на электронный адрес клиента, оставленный при регистрации на сайте, поступит письмо с уведомлением о приеме и чеком.
Первый и второй уровни уже сейчас доступны во всех почтовых отделениях, третий уровень доступен в любом из 550 центров выдачи и приема посылок более чем в 200 городах России.
«Внедряя новую концепцию, мы кардинально упрощаем процедуру отправки посылок для физических лиц. Онлайн оформление позволяет значительно повысить скорость обслуживания в отделении почтовой связи. Клиенты могут прогнозировать, сколько времени им нужно будет провести в отделении, зная, что процедура отправки одной посылки не будет превышать 30 секунд, а в случае с оформлением предоплаченных посылок клиент просто оставляет посылку и уходит», - отметил заместитель генерального директора Почты России по посылочному бизнесу и экспресс-доставке Сергей Малышев.
Подробную информацию об услуге можно получить на официальном сайте Почты России в разделе «Помощь»: pochta.ru/support/office-services/payonline-offices
--------------------------------------------------------------------------
Завтра опробую в деле

Также напоминаю, что Почта предоставляет сервис получения отправления по электронной подписи - без предъявления паспорта и заполненного извещения. Нужно зарегистрироваться в системе, подписать бланк соглашения (сдать согласие на обработку персональных данных). Потом при получении отправления на ваш телефон отправляется одноразовый код, вы сообщаете его оператору и всё.
Весьма удобно.
Теперь я могу получить за жену, а она - за меня т.к. СМС с кодом можно пересылать друг другу.
 
Убогая почта России, четыре дня посылка пролежала в отделении отправления. Сказали "ошибка". Приедет в следующем году уже.
 
Да, в крайний год у них многое изменилось. В лучшую сторону.
 
Ну, по крайней мере, талончики стали выдавать, и теперь бабушки в несколько окон не занимают, но пока все равно с каждым в очереди возятся очень долго. Пока не вижу смысла пользоваться почтой россии. Когда очень редко надо что-то послать или получить - в основном Балткурьер (если в Москву) и СДЕК (в другие места). Хотя СДЕК мне не очень нравится. Последняя их хохма: если с ними есть договор на отправку - можно совместно барыжить, т.е. можно выставить ЛЮБОЙ счет за пересылку клиенту - и эта сумма и будет прописана в документах получателя. СДЕК берет себе по прайсу, а маржу оставляешь себе:ag:
 
Мне тоже многое не нравится в работе почты...
Например посылка неделю кочует по сортировочным в Москве (не менее 3х), и за 4 - 6 дней (в какой поезд засунут) доезжает до края, на следующий день получаю.
НО они работают! И это главное.
 
в основном Балткурьер (если в Москву) и СДЕК (в другие места). Хотя СДЕК мне не очень нравится.
Все курьерские службы - это лотерея по типу русской рулетки. В этом году был случай - приехало курьер (именно приехало)... оно не понимало слово "набережная". Пришлось объяснять несколькими способами, из которых самым эффективным оказался сказать "там где вода с одной стороны".

посылка неделю кочует по сортировочным в Москве (не менее 3х)
Они стремятся отходить от этой практики. Совсем раньше вся международная авиапочта сортировалась в Москве. Потом начали интенсивно распределять по региональным центрам. Сейчас уже заключены договоры, по которым предварительная сортировка - производится прямо в Китае.
По простым маршрутам - почта идет вообще очень быстро. Если я в понедельник утром отправляю - в Москве в четверг вечером уже можно получать.

Проколы конечно случаются, но довольно редко.

Убогая почта России, четыре дня посылка пролежала в отделении отправления.
Ты ж понимаешь, что все зависит от людей. Кадры решают всё (с).
У нас на почте тоже работала такая мадама... Сколько я нарывался на нее с утра, приходя к открытию, НИ РАЗУ она не смогла включить свой компьютер самостоятельно! Ни единого разочка за 2 или 3 года!!! Каждый раз она минут пять тычет сама, потом зовет подмогу и внезапно за полминуты все включается. Один раз она мне на авиапочту не поставила штамп Par Avion и что? А полтора месяца шло вместо двух-трех недель, как обычно бывает...
Теперь взяли вместо нее какую-то шуструю девчонку - не успеваю зайти - уже выхожу... Очереди вижу все реже и они все короче...
Работают. Не везде пока так, но видно что к этому стремятся.
 
Читаю, и прям слеза наворачивается. Как приятно, что хоть в каком-то из параллельных миров почта вышла на новый уровень. А вот в моём мире всё по старому. Начал у меня недавно поддуривать старый добрый Armytek Predator Pro, армитековцы сказали, - "высылай" и я дабы успеть до нового года метнулся на почту, польстившись обещанием доставить отправление EMS из Питера в Москву за 1 день. Заполнил всё необходимое на сайте, я распечатал бумаги и уверенный, что отправка будет быстрой и лёгкой, побежал на почту. Как же я ошибался.. Оператор отверг все отсылки к сайту и откровенно рассказал, что им в отделении без разницы что там мне обещано. Давай посылку, заполняй ручкой бумаги, оплачивай и вали. Правда обнадёжили, что емс до Москвы действительно 1 день. В итоге фонарик ехал до Москвы неделю за 500 рублей. Обратно мне выслали новый фонарик на замену, так он простым 1 классом добрался до меня за 6 дней. Так что я очень рад за собратьев из параллельного мира, но в нашей реальности Почта России пока всё та-же.
 
Так что я очень рад за собратьев из параллельного мира, но в нашей реальности Почта России пока всё та-же.
Вы конечно же обратились в службу поддержки Почты с жалобой на недостаточный, даже неприемлемый, уровень обслуживания в вашем отделении?
Если не обратились - у меня к вам такой вопрос: а чего вы хотели? Жалоб нет - значит все хорошо, значит сервис всех устраивает, значит зачем что-то менять?...
Не будете жаловаться - так и будете всю жизнь терпеть вместо нормальных операторов - косорукое хамло. Потому что самый главный фактор процветания хамства - это безнаказанность.
 
Будем верить в лучшее! И жалобы, жалобы, жалобы в приложении ни телефоне)))
 
У меня по работе в среднем 2-3 отправления в рабочий день: Москва, Подмосковье и Минск
Если до 2018 г отправление шло Почтой России в среднем 5-7 дней, то сейчас 2-3 суток
 
Мне кстати календарь 13 дней шёл, на сортировках долго лежал
 
Перед НГ всегда так. В прошлом году посылка с Синклер.ком мне шла 75 суток :( Причем на сортировке у них лежала почти 60.....
А в обычное время 2-3 недели
 
Вы конечно же обратились в службу поддержки Почты с жалобой на недостаточный, даже неприемлемый, уровень обслуживания в вашем отделении?
Обязательно. Обратился и подробно описал проблему. И делал так уже не раз, так как почта радует своим пофигизмом часто. К сожалению пока изменений не видно.
 
29.12.18 полтора часа простоял в отделении почты России, пытаясь отправить заказное письмо с уведомлением. Замечательная их электроника просто зависла, а вручную им уже ничего не сделать...в результате опоздал везде, где только можно. Наверное с посылками удобно. Но исполнение преубогое. Через полтора часа ожидания система заработала, и очередь стала двигаться...два часа на одно письмо....новый уровень, не так ли?:cg:
 
Сроки доставки у почты интересные, мне с Челябинска посылка шла семь дней, и из Москвы тоже семь.
 
Мы тут товарищам в Англию отправляли, 4 дня и посылка на месте, я аж офигел, но конечно не дешего, 1.8кг 1860р
 
Вы конечно же обратились в службу поддержки Почты с жалобой на недостаточный, даже неприемлемый, уровень обслуживания в вашем отделении?
специально отмечусь в теме, чтобы не потерять ее. У меня где-то сохранился ответ на жалобу, поданную в связи с долгим "лежанием" в совершенно другом (несмотря на правильно указанный адрес и телефон) ПО посылки из Кабеласа, и ее последующей отправкой назад, в Штаты. Шекспир отдыхае.. :cc::ag: Найду- выложу обязательно. Это классика. Никто, кстати, так и не пострадал кроме меня, "попавшего" на стоимость доставки.
 
сколько раз прихожу на почту вегда очереди и именно из за компьютеров.Там все разорванно.Гдето у звездочета все есть , чуть дальше в стороне в лучшем случае только часть.Но Москвичам на это наплевать им же хорошо.То придумают какую то программу.Где то она есть вроде а где то ее нет и не знают как ее получить.Все как в армии Мао .Из дивизии зашли 4 бойца в город.И верещат что город занят.Последний раз при плате за ЖКХ женщина плакала так как не могла прочесть очень мелкий шрифт в квитанции. ииииии.И так везде где только слышно программа.Гладко было на бумаге, но программисты напрочь забыли про реалии-- овраги.
 
Сверху Снизу